l89b-এর গোপনীয়তা নীতি

l89b বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যা তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে l89b কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করে। আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নীতিটি l89b-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা, লেনদেন পরিচালনা এবং গ্রাহক সহায়তা গ্রহণ। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত এবং সেই লক্ষ্যে আমরা সর্বদা কাজ করে থাকি।

l89b কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রয়োজনীয়। নিম্নলিখিত বিভাগগুলিতে আমাদের সংগ্রহ করা তথ্যের বিবরণ দেওয়া হয়েছে:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও তারিখ জন্ম (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের লেনদেন পরিচালনার জন্য আমরা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket) অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করি। কোনো সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য l89b সংগ্রহ করে না।

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময় ও তারিখ
• রেফারিং ওয়েবসাইটের ঠিকানা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির তথ্য

ঘ) গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা, বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয়।

l89b সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা সক্রিয় রাখা।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ এবং বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করতে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিরাপত্তা: সাইবার আক্রমণ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেমিং অভিজ্ঞতা ও ব্যবহারকারী ইন্টারফেস উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক কাজে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

l89b অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের অধীনে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। তথ্য শেয়ারের যেকোনো ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ একই মানের গোপনীয়তা রক্ষার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে এই ক্ষেত্রে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
• প্রযুক্তি সহযোগী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষায়িত সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান।

তথ্য কখনও ভাগ করা হবে না:

• বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের সাথে
• আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অন্য গেমিং কোম্পানির সাথে
• যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রয়ের জন্য

l89b-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলি ছাড়া পরিষেবা ব্যবহার সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি অক্ষম করলে পরিষেবার কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে l89b-এর কুকি ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

l89b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ডেটা আড়িপাতা বা পরিবর্তন থেকে রক্ষা করে।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য নিরাপদ, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল ওটিপি যাচাইয়ের সুবিধা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন — সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও ভেদ্যতা মূল্যায়ন।
• ঘটনা পরিচালনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘন হলে দ্রুততম সময়ে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানানো এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া।

l89b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য পরিষেবা সমাপ্তির পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে — তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• লগ ফাইল: প্রযুক্তিগত লগ ফাইল সাধারণত স্বল্প মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা প্রয়োজন হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে l89b আপনাকে অবহিত করার যথাসাধ্য চেষ্টা করবে।

l89b বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলি নিশ্চিত করি:

ক) তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি প্রদান করব।

খ) তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ত্রুটি বা অসঙ্গতি থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দ্রুততম সময়ে তা আপডেট করব।

গ) তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

ঘ) প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং উপযুক্ত ব্যবস্থা নেব।

ঙ) তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

l89b-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়া। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান l89b ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

l89b প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে
• লগইনের সময় নতুন নীতিতে সম্মতির অনুরোধ করে

পরিবর্তনের পরেও l89b-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন। l89b-এর গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যত্নসহকারে বিবেচনা করবে এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে।

• ইমেইল সহায়তা [email protected]
• লাইভ চ্যাট ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে সর্বোচ্চ সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।